Sıkça Sorulan Sorular

Ürünleriniz orijinal mi ve garantisi var mı?

Evet. NEXOVA üzerinden satılan tüm parçalar doğrudan yetkili distribütörlerden temin edilen %100 orijinal ve faturalı ürünlerdir. Ürünler üretici markanın (Bosch, Brembo, Mann vb.) resmi garantisi kapsamındadır.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi saat 16:00'ya kadar ödemesi tamamlanan tüm siparişler aynı gün anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir. İstanbul ve çevre illere çoğunlukla 24 saat içinde teslimat sağlanmaktadır.

Parçanın aracıma uyup uymadığını nasıl anlarım?

Ürün detay sayfasındaki teknik özellikler ve uyumlu araçlar listesini inceleyebilir; ya da iletişim sayfamızdaki numaradan ruhsatınızdaki şasi numarasını ileterek uzmanlarımızdan ücretsiz uyumluluk teyidi alabilirsiniz.

İade ve değişim süreci nasıl işliyor?

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, montajı yapılmamış ve orijinal kutusu zarar görmemiş ürünleri iade edebilir veya model değişimi yapabilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Tüm banka ve kredi kartları ile 3D Secure güvenli ödeme (PayTR altyapısı) ve banka havalesi / EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Sipariş numaranız ve e-posta adresinizle sipariş takip sayfasından siparişinizin güncel durumunu ve kargo takip numarasını görüntüleyebilirsiniz.

Faturamı nasıl alırım?

E-arşiv faturanız, siparişiniz kargoya verildikten sonra bildirdiğiniz e-posta adresine gönderilir. Kurumsal fatura için ödeme adımında firma bilgilerinizi girmeniz yeterlidir.